利用 Sentry 進行效能監控

29 Jun 2023

前言

身為開發者的我們應該常遇到這種情況…

客戶或 QA 敲了一個 bug，收到 tacker 後幾乎毫無頭緒、不知如何開始，如果能給個線索就太好了？通常會用以下的方式拿到一點點提示…

方法 1：請事主錄製操作流程，或是面對面操作一次，設法 reproduce，還原問題的來龍去脈，了解事情是怎麼發生的。
方法 2：從 tracker 附上的 error log 與 trace 程式碼後的結果，猜測問題發生的原因與流程。

關於方法 1，若是偶發狀況，就不太容易用這種方法重現問題；而方法 2 的確是比較常用的方法，但前端的程式碼要怎麼埋 log 送回自己家呢？送回來以後，要怎麼查詢和檢視呢？能不能在被人發現問題之前，一有問題就立刻自動通知開發者呢？最好還能幫忙預測潛在問題所在？

剛好最近在找個能進行效能監控的工具，在考量是否能有效記錄與追蹤特定指標和錯誤、整合、即時通知與 self-hosted 後，決定使用 Sentry 來協助團隊進行效能與錯誤的監控。

Sentry 是什麼？

Sentry 是一個以開發者為導向的錯誤追蹤和效能監控平台，目的是協助開發團隊提升產品品質和使用者體驗。以下是 Sentry 的主要功能和特點：

錯誤追蹤：Sentry 可以追蹤並記錄應用程式中的錯誤、例外情況和崩潰，提供詳細的錯誤報告和堆疊跟蹤，協助開發團隊定位和修復問題。
效能監控：Sentry 提供效能監控功能，追蹤應用程式的 response time、latency、web vitals 和 throughput 等指標，幫助辨識和解決效能問題，以提升系統效能。
即時通知：Sentry 提供即時通知機制，將錯誤和例外情況的通知發送給相關團隊成員，以快速回應和解決問題，減少停工時間。
整合和擴展性：Sentry 可與其他開發工具和服務進行整合，如原始碼管理系統、持續整合/持續部署 (CI/CD) 工具和通訊軟體等，同時提供豐富的 API 和 SDK，方便客製化更多功能。
支援多語言：Sentry 支援多種程式語言和框架，如 Python、JavaScript、Java、Ruby 和 PHP 等，使其適用於各種不同的應用程式。

點這裡看 Sentry 官方簡介影片。

總結來說，Sentry 的目標是讓開發團隊能夠迅速發現、解決問題，並持續改進軟體品質和用戶體驗。

如何利用 Sentry 解決問題？

在這裡分為兩個 case ~

第一個 case 是遇到確切的問題了，而我們需要更多資訊來協助判斷問題所在，並在之後做驗證問題已被解決。
第二個 case 類似 routine 工作，希望能預先找出潛在問題來做 enhance。

注意，在這裡主要是探討解決效能問題，怎麼解決 bug 就不在本文討論範圍之內了，但概念應該是相同的。

範例 1：畫面轉轉轉到讓人以為壞掉？

如下圖所示，畫面轉轉轉，慢到讓人以為壞掉？幸好等到最後還是有東西出來了。是什麼原因要等這麼久呢？

進入 Sentry 後，從 Performance 頁籤點該 transaction 進入 Transaction Summary 頁面，在 Transaction Summary 能看到這個 transaction 全貌，能有個大概的了解。

在 Transaction Summary 可看到這些 transaction 的狀況其實都大同小異，大多是 http 佔了大部分的時間，下方 Suspect Spans (翻譯：可疑跨度) 幫我們猜測是打 API 時回應資料的速度太慢導致 block UI 的呈現。

在追蹤問題時，我們若是將整個 transactions 的工作或操作 (稱為 span) 拿出來看，是很浪費時間的。Sentry 提供一個 span 的列表，挑出這段時間內可能有問題的 span，像是花費最多時間、FCP 最大的 span，這些最有可能發生問題的 span 就稱為 suspect spans，suspect spans 能有效地讓我們關注在最有可能發生問題的地方上，進而快速解決問題。

搭配 operations breakdown 和 suspect tags 會更好用，suspect tags 用 heat map 來告知在發生問題時有哪些特性是常見的，像是大多使用者可能是用 4G 網路、Chrome 瀏覽器等。

再任意點進一個 Event ID 來看細節，的確是這支 API 回應花太多時間了。

從這邊我們利用 Sentry 確定了問題所在，接著就是來思考怎麼解決，不外乎是設法讓 API 回快一點，或是預先打 API、做快取或是讓 UI 做一些遮掩騙騙使用者等。

範例 2：找出潛在問題

不用等問題出來再解決，我們也可以先來找出潛在問題，步驟如下。

第一步，利用 User Misery 來找出會影響最多使用者的地方著手。User Misery 是一個很奇妙的東西，它用來計算使用者的痛苦程度，分數介於 0 - 1 之間，愈低愈好，代表體驗到超過專案設定 threshold 四倍的 load time 的使用者比例。它根據開發者在系統設定的 custom threshold 而有所不同，計算方式可參考官網。

在 Performance 頁籤 filter 出多數使用者會花最長時間的 transaction，也就是點 USER_MISERY 欄位來做排序，作為優先處理的依據。在排序後發現是 /array-and-object-handling 這頁的使用者體驗最差、影響的人數也最多，所以優先處理。

第二步，點此 transaction 進入 Transaction Summary ，再點進去任一個 event 到 Event Details 查看更多細節。

在 Event Details 可知大多是 resouce 花費大多載入時間，解法有非必要在第一頻讓使用者看到畫面的 script 可用非同步載入、圖片優化 (減少體積、根據裝置決定載入哪一種格式或畫質的圖檔)等。

即時通知

Sentry 除了能幫開發者追蹤與記錄外，更重要的是能即時通知開發者問題發生了，來處理吧！若是真的等到使用者反應效能狀況不佳才做改善就太慢了；或是根據設定的條件來預先判斷是否可能有異常狀況。。

Sentry 提供 alert 功能，如下圖可設定不同條件來寄信通知。

這是我個人的設定，Sentry 會在某個一小時內，若第 95 個百分位的使用者的 LCP 超過 500ms 就必須寄信通知。

這樣設定的條件是比較嚴格的，照理來說 LCP < 2.5 秒即是良好，但現在大多使用者的網路和設備條件都很不錯，尤其在桌機 + WIFI 的狀況下更是如此，等待 0.5 秒應該是許多人耐心的極限了，因此在這裡設定若超過 0.5 秒還無法讓人看到個 loading icon 就必須來查查看是不是有什麼問題。

點信件上的 View in Sentry 按鈕進入 Sentry 的 Alert 頁面查看資訊。